鲁班到家是一款专注于上门家居服务的应用程序，业务覆盖面十分广泛，无论用户需要哪种类型的上门服务师傅，都能在这里找到合适的人选。从家具、灯具、卫浴，到衣架/窗帘、智能锁等十余个品类的服务需求，它都能满足。目前，该软件已在全国范围内普及，有需求的用户可通过本站免费下载安装使用。

鲁班到家怎么下单找师傅

1、点击首页下单入口，进入下单页面。

2、依据需求挑选下单方式，可选择一口价下单、报价下单或悬赏下单。

3、根据提示填写产品信息、服务信息和联系方式。

4、检查无误后确认支付，即可完成下单。

温馨提示：您可以通过“用户中心>订单管理>我的订单”路径查看订单的实时进度。

鲁班到家什么情况下可以申请退款？

在服务过程中，若出现任何问题，只要尚未完成“确认验收”这一操作，您都有权申请退款。一旦师傅同意退款，订单款项会通过原支付渠道原路返还给您。要是师傅不同意退款，您可以针对该订单发起投诉，平台客服会介入处理，在核实情况无误后，将直接为您操作退款。

鲁班到家常见问题

服务范围内，没有师傅报价接单怎么办？

在鲁班到家的服务覆盖区域内，若订单出现没有师傅报价或接单的情况，您可以联系在线客服来催促师傅进行报价和接单操作。

如何对师傅进行投诉？

操作流程如下：用户可先进入用户中心，找到全部订单页面，点击对应订单查看详情，接着点击“申请售后”按钮，填写具体的售后原因即可提交。提交后平台客服会介入进行调查核实，若核实判定售后申请成立，平台将依据管理准则对涉事师傅作出相应处罚。

一个订单可以申请几次退款？

每个订单仅能发起一次退款申请，一旦该订单的退款申请审核通过，便无法再次提交；若退款申请未获批准，用户可重新发起申请。

退款成功后多久可以到账？

订单退款申请成功后，平台会在24小时内把相关款项按原支付路径退回，要是款项没有及时到账，您可以联系在线客服协助处理。

退款拒绝后如何向平台申请介入？

若订单退款申请未获通过，用户可通过在线渠道联系客服，阐述具体情况并提出仲裁请求，客服人员会介入进行核查，在确认相关信息无误后，订单对应的款项将原路退回至用户账户。

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鲁班到家更新内容

v2.2.3版本

1、修复已知问题；

2、交互体验优化。