易维帮助台app是专为客服人员制作寻求帮助给与费用;也可以当雇员来接单,为用户提供接收请求、工单分派、工单回复、手机查询、视频通话、协作处理等,内容丰富,工程师启动本程序可进行“远程协助”、“远程维护”、“事件任务”、“客户管理”、“设备管理”等工作。
易维帮助台更新内容
1.通知中心优化,小红点出现更合理,解救强迫症。
2.增加工单到达与会话消息语音播报
3.优化客户签名所带位置,定位更准确
4.其他体验优化
5.已知bug修复
易维帮助台特色
重新定义客户服务
连接用户,贯通组织,让客户驱动企业发展
提高服务运营效率
任务调度,工单流转,控制质量,测量绩效
降低服务交付成本
在线客服,远程协助,线上立即解决问题
企业级客户支持平台
工单系统,在线客服,IT运维管理系统
易维帮助台app介绍:
易维帮助台移动客户端为客服人员提供便利,随时随地处理工单,为客户提供服务。
易维帮助台app功能:
无论你身处何地,都能及时接收客户的服务请求,分派给你的工单,以及工单的回复。
你不但可以用手机查询和回复工单,还可以与客户视频通话,了解现场状况,解决客户问题。
如果你正身处现场一线,你可以呼叫二线客服,请工作伙伴协助你一起处理问题,无论他们正在使用电脑还是手机。
如果你是一家服务商的客户,并且长期频繁地接受服务,我们建议你也安装易维帮助台移动客户端。
借助它,你可以方便地发起服务请求,查询处理进度,回复客服人员,与客服人员视频通话。